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事務局 小川の勝手にコラム～歯科医院に思うこと～（第5回／全12回）
【第５回】予約時間にルーズな方への対応
１．時間的感覚はそれぞれ
先般、本コラムで歯科医院は予約診療であるため、ユニットの稼働率向上が経営のポイントであると書きました。
しかしながら、医院側がどんなに予約時間をタイトに設定しても、すべては患者さん次第。時間に余裕をもって来院する方、予約時間を過ぎているのに気にせず来院する方など、時間的感覚は人それぞれです。
また、予約キャンセルの連絡をくれる方・くれない方の差も医院にとっては顕著な問題と言えます。