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講師 | 渡辺 久美子(わたなべ くみこ) |
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提供可能日 | 早めに知らせて頂ければ、いつでも対応可。 |
その他 | レクチャーだけではなく、実践ワークを取り入れ。分かる→できる。にします。 |
接遇マナーの5原則(身だしなみ/挨拶・お辞儀/表情/立ち居振る舞い/話し方と言葉遣い)。第一印象の影響力
クレームが起こるメカニズム。顧客心理。事例に基づいた実践練習。
コミュニケーションスタイルの違いを理解する。体験ワーク中心。
スタッフメンバーの良い所を引き出し、お互いに補い合うチーム作り(ストレングスファインダーのツールを使用)
自分が気付いていない才能を強みに活かし、人生を豊かにする(ストレングスファインダーのツールを使用)
ファシリテーションのコツ。短時間でチームのモチベーションを上げるミーティングのやり方。
社会人として、リーダーとして必要なコミュニケーションの基本を1日で学び、周囲に影響力を与えていく存在になる。
(コミュニケーション能力2級認定講座としての1日開催も可能です。)