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福島県保険医協会大学
| 講師 | 木島 上（きしま たかし） |
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| 提供可能日 | 当方のスケジュールが空いている限り、土日祝日でも夕方以降でも可。 |
| その他 | 月次定額料金によるコンサルティングも行っています。開院前後３ヶ月間の集中支援や、課題解決のための年次契約など、ホスピタリティ開発をテーマにご要望に応じて。 |
提供内容
医療機関のホスピタリティ基礎講座
「マニュアル型サービス」の次元を超えた。ホスピタリティ発想とその実践方法について。新入職員～中堅職員向け。
ホスピタリティ・マーケティング実践講座
「当院の“らしさ・ならでは”」を創り、形に表して行くための知恵と工夫について。中堅職員～管理職～経営者向け。
チームリーダーシップ開発講座
チームにエンジンがかかり、一人ひとりがイキイキと仕事に取り組むようになる風土づくりの手法について。管理職～経営者向け。
クレーム・トラブル・ハラスメント対策講座
無用なトラブルの発生を抑えるための備えと、いざクレーム等画発生してしまった時の対応について。全職位向け。
“じぶんプロデュース”実践講座
仕事の「やらされ感」を打破し、存在価値を自らの手で高めていくためのリテンション講座。中堅職員向け。